Mentions légalesConditions générales d'utilisation

Termes, conditions de paiement, réservation, respect du logement

Termes et conditions - Séjour aux Gets avec la société Chalets1066

Veuillez noté que Chalets1066 est le nom commercial de la SARL Vacances aux Chavannes, situé dans le Chalet Hastings, 1771 route des Chavannes, 74260 Les Gets, France.

Acceptation des termes et conditions

Le règlement de l’acompte vaut acceptation de nos termes et conditions.

1 DEFINITIONS :

Voici les DEFINITIONS des mots suivants que vous retrouverez dans ce document :
« Accord »,  désigne les Termes et Conditions énoncées ainsi que tout document de type Facture ou document de paiement/réservation applicable pour votre séjour.
« Client(s) » , « vous », « locataire(s) » fait référence à la personne, au groupe de personnes ou organisation louant un hébergement, un transport ou tout autre service auprès du Fournisseur ou de l’Entreprise.
« Fournisseur, Entreprise, Nous » désigne SARL Vacances aux Chavannes, 1771 Routes des Chavannes 74260 Les Gets. Notez que le nom commercial SARL Vacances aux Chavannes est Chalets1066.
« Réservations » « Vacances » « Séjour » « confirmation de Réservations » fait référence à la propriété ou aux services réservés par le client aux dates spécifiées.
«Chalet » « Appartement» « Hébergement » fait référence à la propriété qui a été réservée aux dates spécifiées.
«Chef de groupe» désigne la personne au nom de laquelle la réservation est effectuée.
«Groupe» désigne toutes les personnes séjournant dans le chalet / appartement ou utilisant les services qui ont été réservés par le chef de groupe et dont les noms et prénoms doivent être expressément spécifiée dans le tableau de bord client.
«Manuel du chalet» fait référence au document intitulé en tant que tel, il donne des informations spécifiques sur le chalet / appartement/hébergement réservé et est fourni au client au format électronique (il peut être consulté sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur et le client a la possibilité́ de l'imprimer sous forme de document .pdf).

"Le tableau de bord du client" est le système en ligne, propriété de l'entreprise, que le client peut utiliser pour entrer les informations personnelles requises, consulter les factures et les montants en attente de paiement, commander des services supplémentaires. Lors de la réservation initiale, le client y aura accès via internet. Note : il incombe au client de réinitialiser les mots de passe et de vérifier l'accès à ce système.
«Transfert» ou "Transfert à l’aéroport" signifie un service de transport qui emmène les clients de l'aéroport de Genève aux Gets, ou des Gets à l'aéroport de Genève ou à une autre destination selon la demande du client.
« Para-hôtel services » ou « services para-hôteliers » inclus un ensemble de services compris en structure hôtelière.

« Ménage complet de fin de séjour » ou « ménage complet » désigne un service supplémentaire payant. Si vous réservez ce service, vous pouvez quitter votre hébergement sans devoir faire aucun ménage, nous vous demandons toute fois de bien vouloir évacuer vos poubelles et recyclables dans les points d’apport volontaires prévus à cet effet, et de rassembler l’ensemble du linge de maison loué dans les sacs prévus à cet effet.

2 GENERAL :

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats de location de logement ou de services par le fournisseur au client.
Avant le début de la réservation de l'hébergement ou de la prestation d’un service, le Fournisseur soumettra au Client une confirmation de Réservations qui précisera l'hébergement et / ou les services à fournir et le prix à payer. Toutes les réservations sont soumises aux présentes conditions générales.

 

Paiement et Réservation

Un acompte de 30% du montant de la location doit être versé afin de confirmer la réservation. En cas d’annulation, cet acompte ne sera pas rendu. Il est recommandé aux clients de contracter une assurance voyage en cas d’annulation imprévue.

En réservant directement sur le site internet, vous avez la possibilité de mettre une option de 48h avant de verser l’acompte. Au-delà̀ des 48 heures et sans acompte perçu, la réservation sera automatiquement annulée.

Veuillez noter que nous avons la possibilité de prolonger les options automatiquement annulées jusqu’à 4 jours à notre discrétion.

Pour les clients réservant une propriété 8 semaines avant le premier jour de leur réservation, la totalité du montant de la location et services est dû au moment de la réservation.

Le solde figurant sur la confirmation de réservation doit être versé 8 semaines avant la date de début de séjour. Nous nous réservons le droit de relouer le bien si ces conditions ne sont pas remplies.

Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez envoyer une notification d'annulation écrite par e-mail en format .pdf signé par la personne qui a rempli le formulaire de réservation ou provenir de la même adresse e- mail que cette personne. Sur une telle demande, l'entreprise peut éventuellement choisir de recommercialiser le séjour et chercher à revendre la période de la réservation. Si les dates pour lesquelles la réservation été effectuée sont revendues, alors le paiement effectué par le client sera remboursé minoré des frais administratifs de gestion du dossier de réservation, d’une valeur minimale de 150 euros hors TVA. Si les dates ne peuvent pas être revendues, le client doit payer la valeur totale du séjour, indépendamment du fait que le solde final ait été payé ou non.

Linge

Si vous avez opté pour le service de linge (draps, serviettes, torchons, tapis de bain), à la fin de votre séjour nous vous demandons de bien vouloir rassembler l’ensemble dans les sacs prévus à cet effet. En cas de manquement, nous nous réservons le droit de facturer des frais d’enlèvement de minimum 200 € hors TVA.

Préparation du linge de lit :

Dans le cas où vous réservez le service de linge de maison, nous vous demandons de compléter la configuration des chambres depuis votre espace client en ligne sur le site internet ou via le lien qui vous est envoyé dans l’un des emails vous demandant de compléter cette information. Toutes demandes réalisées par téléphone avec un de nos agents ou si les informations sont manquantes à votre arrivée nous nous réservons le droit de facturer 10 € hors TVA par personne. Si les informations ne sont pas complétées 3 jours avant votre arrivée, nous ne pouvons-nous engager à ce que les lits soient faits à votre arrivée, cependant le linge vous sera livré, dans ces conditions aucun remboursement ne sera effectué. Si toute fois nous avons les ressources nécessaires, un supplément vous sera facturé pour le service de préparation des lits hors délai : 10 € hors taxe par personne.

Noms de toutes les personnes du Groupe et nombre d'enfants et d'adultes

Les noms de toutes les personnes qui séjourneront dans la propriété doivent nous être communiqués via le formulaire en ligne ou sur le tableau de bord lors du processus de réservation. En l’absence de ces informations des frais supplémentaires peuvent s’appliqués.

Il nous est également nécessaire dans le cadre du règlement de la taxe de séjour d’être informé via votre tableau de bord ou le formulaire en ligne du nombre exacte d’enfants et d’adultes participant au séjour.

Si nous constatons, à l'arrivée, que cette exigence n’est pas respectée ou que les informations communiquées ne correspondent pas, nous nous réservons la possibilité́ de refuser l’accès à l'hébergement, de résilier le contrat, de demander au client et le groupe de quitter immédiatement l’hébergement sans que cela fasse l’objet d’un remboursement.  

Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de modifier les noms des personnes du groupe jusqu'à 3 jours avant l'arrivée, cela doit être fait via le tableau de bord client.

 

En cas d'arrivée d'un membre du groupe avant le chef de groupe

Si un membre du groupe arrive avant le chef de groupe et que la première personne à arriver souhaite accéder à la propriété, c’est cette personne qui prend l’entière responsabilité de la réservation et des conditions qui s’y applique. Notamment la signature du document d’arrivée attestant que la propriété est dans un état satisfaisant, toutes les conditions relatives au nettoyage s'appliqueront à partir de l'arrivée de cette personne, elle doit payer le dépôt de garantie et assumer la responsabilité de la propriété.

Assurance voyage

Nous n’incluons pas d’assurance voyage dans le tarif de nos locations. Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage adaptée pour la période de vos vacances. Nous conseillons également d’inclure les éléments suivants :  

Frais médicaux d'urgence, y compris entre autres : sauvetage en montagne, frais d'ambulance et rapatriement
Annulation de votre voyage ou interruption en cours de séjour
Responsabilité personnelle pour inclure, entre autres, les responsabilités; les dommages causés par votre négligence et celle de votre groupe à la propriété́ dans laquelle vous séjournez et n’incluant aucune clause qui restreint les actions réalisées par un compagnon de voyage autre que la famille, et doit inclure la responsabilité contractuelle du chef de groupe pour les actions du groupe dans sa totalité.

Retards de voyage et de transfert qui doivent inclure, entre autres, les frais supplémentaires encourus en cas de retard
Inclure les activités que vous êtes susceptible de pratiquer et en particulier en hiver : le ski de piste et le ski hors-piste avec ou sans guide s’il vous arrive de skier hors-piste par inadvertance. Durant l’été si vous avez l'intention de faire du VTT, vous devez souscrire une assurance appropriée pour cela

Couvrir la période allant de la date de la réservation au dernier jour de votre voyage et ne permettant pas à l'assureur d’annuler sauf dans des circonstances inhabituelles telles que fraude ou fausse déclaration et ne peut exiger de remboursement de notre part

Dans le cas où vous ne parvenez pas à souscrire une assurance appropriée, nous ne serons pas responsables des frais encourus par votre annulation ou interruption de séjour, et aucune réclamation faites à notre encontre ne sera envisageable en raison de votre non-respect de cette condition.

Heure d’arrivée et de départ

La période de location commence généralement à 16h30 le jour de votre arrivée et se termine à 10h00 le jour de votre départ. Toute arrivée ou départ à des horaires différents doit être validé par les Chalets1066.

En cas d’arrivée après 20h, nous vous indiquerons le code de la boîte à clé vous permettant d’accéder à la propriété et nous effectuerons un accueil le jour suivant.

Pour toutes demandes d’accueil physique après 10h nous nous réservons le droit de facturer des frais de déplacement supplémentaires.

Respect du Chalet/Appartement

Vous êtes tenus de respecter l’hébergement que vous avez réservé et de le maintenir dans un bon état.  

Il n’est pas permis de marcher avec des chaussures de ski à l’intérieur de la location, tout comme introduire vos VTT à l’intérieur de l’hébergement.

Il est interdit de fumer à l’intérieur des propriétés.

À votre arrivée, il vous sera demandé de signer un document (papier ou électronique) attestant que l’hébergement est en bon état. Tous les articles qui ne sont pas en bon état doivent être répertoriés. Le client est responsable du retour satisfaisant de l’hébergement dans sa totalité à l'entreprise après la signature de ce document.

Le client est responsable de toutes les clefs mises à se disposition et devra les rendre en fin de séjour à Chalets1066. En cas de perte de clef, il vous sera retenu 50€/clef sur votre caution.

Les dommages causés à l’hébergement ou à son contenu sont facturés au client, majorés des frais administratifs et de gestion.

Il vous est demandé de laisser votre logement dans un état raisonnable, tel qu’expliqué dans le manuel du chalet qui vous est envoyé avant votre arrivée.

Si vous optez pour le nettoyage standard inclus dans le tarif de la location et que l’hébergement n'est pas laissé dans un état propre, tel que défini dans le manuel du chalet, les frais de ménage complet vous seront facturés.

Pour tout déchet laissé au sein de la propriété (sac poubelles, recyclages,…) des frais supplémentaires d’enlèvement vous seront facturés.

Réclamation sur le ménage à votre arrivée

L’équipe Chalets1066 fait toujours le maximum pour s'assurer que tous les hébergements soient propres lors de l’arrivée des clients. Cependant, dans le cas où vous constatez des manquements, nous vous demandons de nous en informer rapidement afin d’envoyer nos équipes ou les équipes sous-traitantes pour effectuer le nettoyage dans les plus brefs délais. Voici la procédure à suivre :

1. Tout problème doit être signalé à notre équipe dans l’heure d’arrivée de la première personne du groupe autorisée à entrer dans l’hébergement. Tout problème de nettoyage signalé en dehors de ce délai sera considèré comme de la responsabilité du client.
2. Tout autre problème doit être reporté dans un délai de 24h après l’arrivée de la première personne du groupe ayant fait l’état des lieux
3. Une fois l'entreprise contactée, l'entreprise enverra soit un membre du personnel, soit un sous-traitant dans la propriété réservée pour remédier au problème dans les meilleurs délais.
4. Si vous refusez l’accès à votre hébergement aux membres de l’équipes Chalets 1066 ou à ses sous- pour toute raison, aucun remboursement ne sera appliqué et la réclamation sera considérée sans aucun fondement.

Aucun remboursement concernant des problèmes de nettoyage ne sera effectué.

Linge de maison, serviettes et préparation des lits

Si vous réservez le service de location du linge de maison incluant la préparation des lits, nous vous adressons de nombreuses notifications par email vous demandant de compléter la répartition des chambres et du linge depuis votre espace personnel en ligne.  

Dans le cas où vous ne saisissez pas ces informations à minima 3 jours avant votre date d’arrivée, nous ne pouvons nous engager à ce les lits soient faits à votre arrivée, la livraison du linge vous sera assurée ; nous ne pouvons pas vous rembourser si vous ne remplissez pas ces informations et que nous ne sommes pas en mesure de faire les lits. Si nous disposons des ressources nécessaires et acceptons de faire les lits avec un préavis de moins de 3 jours, nous serons dans l’obligation de vous facturer un supplément.

Si vous ne saisissez pas vos besoins en linge dans le tableau de bord du client, si vous ne nous prévenez pas par téléphone/e-mail, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des erreurs dans la préparation des lits/livraison du linge et nous nous réservons le droit de facturer un supplément de 10 euros par personne plus TVA pour le travail supplémentaire que cela implique.

Dans le cas où vous optez pour un nettoyage Standard

Nous vous demandons de :

• Vider et nettoyer le frigidaire (si vous le souhaitez-vous pouvez laisser les denrées fermées, fruits, légumes, que vous ne pouvez emmener avec vous)
• Nettoyer les surfaces, les plans de travail, et les éviers
• Vérifier si le lave-vaisselle a besoin de sel ou de liquide de rinçage et au besoin nettoyer les filtres du lave-vaisselle
• S’assurer que tous les ustensiles de cuisine ont été remis à leur place et lavés
• Nettoyer toutes les tâches
• S’assurer que tout se trouve à la même place que lors de votre arrivée
• Passer l’aspirateur et vérifier qu’il n’y ait plus rien sous les lits
• Si les chambres possèdent du carrelage, passer la serpillère dans les chambres (nous vous remercions de ne pas passer la serpillère sur les parquets)
• Si vous avez opté pour la location de linge de maison, nous vous remercions de bien vouloir défaire les lits en laissant les protections de matelas et d’oreillers en place, et de mettre le linge de maison dans les sacs prévus à cet effet.
• Laisser les couettes et oreillers sur les lits
• Si votre logement est équipé d’une cheminée ou d’un poêle à bois, ils sont à nettoyer, nous vous remercions d’utiliser le seau à cendre prévus à cet effet, ne mettez pas les cendres dans les sacs poubelle. N’utilisez pas l’aspirateur de votre logement pour aspirer les cendres qui se trouvent dans la cheminée ou le poêle à bois.
• Nettoyez tous les mégots qui se trouvent à l’extérieur
• Le cas échéant, nettoyez le barbecue

 

Dans le cas où vous avez opté pour le ménage complet de fin de séjour :

Si vous opté pour le ménage complet de fin de séjour, nous vous demandons de bien vouloir apportez vos ordures aux points d’apport collectifs prévus à cet effet. Nous vous demandons également de laisser le logement dans un état convenable, nous apprécions également si vous avez la possibilité de défaire les lits si vous avez opté pour la location du linge de maison et de placer le linge dans les sacs prévus à cet effet, ceci n’est toutefois pas une obligation dans le cas où vous avez réservez un ménage complet de fin de séjour.

Le ménage complet de séjour peut être réservé depuis votre espace client en ligne au moins 4 jours avant votre arrivée. Toute demande faite dans un délai plus court peut être sujet à majoration.

Si vous avez opté pour le ménage standard de fin séjour et que le nettoyage n’est pas effectué selon notre les demandes précitées, le coût d’un ménage complet de fin de séjour vous sera facturé ainsi que des frais supplémentaires de 100 €.

Si vous avez opté pour un ménage complet de fin de séjour et que vos poubelles ne sont pas déposées en point d’apport volontaire : nous vous facturons les frais d’enlèvement d’un minimum de 100 €.

Dépôt de garantie : négligence, casse, perte de clé ou impayés

A votre arrivée, nous vous demanderons un dépôt de garantie afin de couvrir d’éventuels problèmes tels que la casse, l’absence ou manque de nettoyage ou non-respect des instructions données dans le manuel digital de la propriété. Le dépôt de garantie est pris sous forme de pré-autorisation bancaire. Il ne s’agit pas d’un débit sur votre compte bancaire, mais le montant est « séquestré » par la banque, cela a souvent une incidence sur les différents plafonds accordés par la banque. Cette pré-autorisation peut être utilisée par Chalets 1066 afin de couvrir tout dommage, négligences, casses, perte de clé ou impayés. Le délai légal pour l’annulation de la caution est de 30 jours, et se fait automatiquement par notre banque. Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter votre établissement bancaire.

Pour tout dommage constaté après votre départ, nous vous contacterons par email ou téléphone et vous indiquerons le coût, dans la mesure où vous n’êtes pas en mesure de contesté nous vous facturerons les frais des dommages ainsi que des frais de gestion de 200 € HT.

La pré-autorisation sera prise sur une carte bancaire Visa ou Mastercard, vous conseillons vivement de vous assurer que votre carte des autorisations suffisantes pour la prise de caution. Si nous nous trouvons dans l’impossibilité de prendre le dépôt de garantie nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès à la propriété sans aucun remboursement.   Si vous arrivez en France de l'étranger, il est utile d'informer votre banque de l’utilisation de votre carte en France.  

Le montant du dépôt de garantie varie entre 500 et 3000 € selon la propriété que vous avez réservé, le montant exact de votre dépôt de garantie vous est indiqué dans la notification qui vous est envoyé lors de votre réservation.

Lorsque les Services para hôteliers ne sont pas inclus ou proposé dans votre logement : 

Les services para hôteliers sont automatiquement exclus des prestations comprises dans le prix de la location, ce qui signifie que vous ne payez pas de TVA sur le tarif de l’hébergement. Les prestations suivantes sont incluses dans nos tarifs de location :

1. Réception à votre arrivée avec explications, présentation de la propriété, de nos services et de la station des Gets
2. Ménage standard de fin de séjour

Si d’autres services sont réservés, ils seront réservés en direct avec noss prestataires. Toutes les informations sur les prestataires peuvent être consultées sur notre site internet.

Pour les logements pour lesquels les Services para hôteliers sont inclus ou proposés (comme indiqué sur la page de logement sur notre site internet) :

Les services para-hôteliers sont proposés ou inclus dans l’hébergement que vous avez loué. Les services suivants sont inclus dans le tarif, la TVA est appliquée au taux de 10% sur la location :

1. Réception à votre arrivée avec explications, présentation de la propriété, de nos services et de la station des Gets
2. Ménage standard de fin de séjour

En supplément, les services suivants peuvent être proposés en option (sauf indication contraire sur la page de la propriété de notre site internet – voir note 1 ci-dessous) :

1. Ménage régulier durant votre séjour
2. Préparation des lits et fourniture du linge de maison (draps, serviettes, tapis de bain, torchons,…)
3. Préparation des lits quotidien

D’autres services peuvent être ajouté, et dont la prestation est effectuée par un tiers :

1. Service de petit déjeuner : prestation effectuée au sein de la propriété par un chef à domicile qualifié incluant la préparation, le dressage et le nettoyage après le petit déjeuner
2. Service de repas à domicile : prestation effectuée au sein de la propriété par un chef à domicile qualifié incluant la préparation, le dressage et le nettoyage après les repas.

Note 1 : pour certaines de nos propriétés, certains services susmentionnés comme étant optionnels sont inclus dans le tarif de la location, ceci est indiqués sur la page internet des propriétés concernées.

Autre services et TVA :

Livraison de pain et viennoiseries :

Il s’agit d’un service de livraison et non d’un service petit déjeuner.

Le pain et les viennoiseries servis sont refacturés au prix d’achat auprès de notre fournisseur dans le village
Nous facturons uniquement la livraison avec la TVA sur celle-ci

Transfert aéroport :

Chalets1066 possède une licence de transport de voyageurs et peut en parallèle avec son activité́ de location proposer un service de taxi ou transfert aéroport. La TVA est facturée au taux en vigueur.

Location de linge, serviettes et préparation des lits

TVA de 20% est facturée pour ce service

Forfaits de ski :

Chalets1066 et la SAGETS ont un contrat pour la mise à disposition des forfaits de ski avec une TVA à 10% sur l’utilisation des remontées et 20% sur le support fourni afin de charger les forfaits.

Suivi personnel, assistance à l’organisation complète de votre séjour, service de conciergerie :

TVA de 20% facturée pour ce service.

Autres services et produits :
Le taux de TVA applicable est le taux en vigueur.

Fumer

Il est interdit de fumer à l’intérieur du chalet.

Si vous fumez à l’extérieur, merci de ne pas jeter vos mégots. Dans le cas où nous trouvons des mégots en partie privative extérieure de la propriété, un supplément ménage vous sera facturé.

Sécurité et biens personnels

Les clients sont responsables de la sécurité de la propriété en tout temps lorsqu'ils sont en possession des clés et de la garde sécurisée de tous les objets personnels à l'intérieur de la propriété. Veuillez vous assurer que les portes extérieures et les fenêtres du bâtiment principal sont fermées et verrouillées lorsque vous êtes absent.

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens perdus. Cependant, veuillez noter que nous avons une politique d'objets perdus et trouvés en place. Tout objet perdu dans les chalets n'est pas la responsabilité de l'entreprise, et les objets trouvés seront conservés pendant trois ans avant d'être donnés à des associations.

Si nous sommes sollicités pour restituer des biens laissés au chalet et si nous confirmons que nous sommes en mesure de restituer les biens, notre tarif standard est de 100 euros plus une estimation des frais d'affranchissement et d'emballage pour les articles courants (vêtements, chaussures, etc.).

Nous ne pouvons garantir de pouvoir restituer un objet contenant une batterie (par exemple un téléphone portable ou un ordinateur portable) en raison des réglementations sur l'envoi de tels articles.

Veuillez vous assurer que tous les biens personnels sont couverts par votre assurance voyage.

Draps et serviettes

Les serviettes louées auprès de nous ne doivent pas être utilisées à l’extérieur.

Les draps ou serviettes loués NE doivent PAS être utilisés pour laver les vélos ou équipements de ski. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires de nettoyage vous seront appliqués.

Merci de ne pas vous servir des couvertures et oreillers sans protection et de ne jamais les utiliser en dehors des lits.

Si la propriété est équipée d’un spa, vous ne devez pas utiliser les serviettes de bain ou les essuie-mains fournis par l'entreprise lors de votre sortie du jacuzzi/spa ou à tout moment après avoir utilisé le spa et avant de prendre une douche... Veuillez soit apporter vos propres serviettes, soit louer des serviettes de bain du jacuzzi auprès de nos équipes. Si vous utilisez nos serviettes de bain ou nos serviettes à main lorsque vous sortez du spa sans avoir pris de douche, vous devez payer leur remplacement au prix coûtant ainsi que des frais administratifs.

Dans le cas où vous ne pouvez honorer votre location

Chalets 1066 ne procède à aucun remboursement ni déplacement du votre séjour, il est recommandé au client de souscrire une assurance voyage comme indiqué ci- dessus.

Demandes spécifiques

Toute demande spécifique doit nous être faite par écrit/e-mail ; nous ferons tout notre possible pour y répondre favorablement.

Dans le cas de plainte ou problème

En cas, malheureusement, de problème, vous devez nous contacter immédiatement et décrire clairement la situation. Nous ferons alors tout pour résoudre le problème.

Nous mettrons tout en œuvre pour faire au plus vite afin de vous assurer de passer un bon séjour. Nous vous remercions également de noter que certains délais sont incompressibles (par exemple lorsque votre demande nécessite l’intervention d’un prestataire ou artisan extérieur à la société, l’achat de matériel spécifique,…)

Nous ne pouvons être tenus responsables pour tout dommage, perte ou problème qui ne nous aurait pas été signalé immédiatement, notamment lorsque celui-ci est évoqué lors de l’état des lieux de sortie de votre séjour.

Toute plainte concernant des installations de la commune doivent être adressées à l’Office de Tourisme.

Neige et conditions météorologiques

Nous ne pouvons être tenus responsables des conditions météorologiques.

Location d’équipements

Nous ne pouvons être tenus responsables de la location des équipements auprès de l’un de nos prestataires.

Remontées mécaniques et service des navettes

Nous ne pouvons être tenus responsables du mode de fonctionnement des remontées mécaniques ou du service des navettes.

Accidents

Chalets 1066 ne peut être tenu responsable lorsque le client est victime d’accidents, nous vous demandons ainsi de bien vérifier les termes et conditions de votre assurance voyage avant votre départ. Nos équipes se tiennent à disposition pour toutes assistances notamment dans la constitution de votre dossier.

Taxe de séjour

La taxe de séjour est habituellement incluse dans le coût de la location mais est indiquée séparément. Merci de noter cependant que pour certains chalets, elle est à payer séparément. Il est de la responsabilité du client de renseigner convenablement le nombre d’adultes et enfants participants au séjour, depuis son espace client en ligne.

Télévisions et autres appareils électriques

Toutes les locations sont équipées de téléviseurs.  

Merci de ne pas essayer de reprogrammer les téléviseurs vous-même. Notez que la réception de certaines chaines n’est pas toujours possible.

En cas de problème, tous les efforts seront mis en œuvre pour vous donner satisfaction, cependant nous ne pouvons vous rembourser tout ou partie de votre séjour en cas de téléviseurs en panne.

Concernant les autres équipements électriques (lave-vaisselle, machine à laver, chauffages...), nous vérifions toujours leur bon fonctionnement. En cas de panne, nous ferons le nécessaire pour remplacer l’équipement défectueux dans les plus brefs délais. Aucun remboursement complet ou partiel n’est prévu dans ces présentes.

Jaccuzzi/Spa

Lorsqu'un spa est disponible dans un hébergement, nous demandons à nos clients de se conformer aux recommandations données dans le manuel du chalet pour l'utilisation d'un spa, ces recommandations sont données pour assurer la santé et la sécurité des clients.

Le spa sera vérifié́ au moins deux fois par semaine. À chaque visite, les niveaux de produits chimiques seront ajustés en fonction des besoins.

Il est possible que l'eau du spa, lors de l'inspection, ait besoin d'être changée pour des raisons de santé et sécurité. Si l'eau doit être changée, le client est informé que le spa est inutilisable durant environ 24H.

Nous ne pouvons être tenu responsable pour tout problème lié à une mauvaise utilisation du spa.  

Veuillez également vous reporter à la section relative aux Draps et serviettes, qui explique que les clients doivent utiliser leurs propres serviettes ou des serviettes que nous proposons spécialement pour le jacuzzi.

Accès Internet

Presque tous les chalets et appartements possèdent maintenant un accès Internet/WiFi comme indiqué sur notre site web.

Nous nous assurons toujours que l’accès Internet/WIFI fonctionne afin de vous satisfaire pleinement ; cependant il y a parfois des dysfonctionnements ou interruptions de connexion et ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement total ou partiel.

Salles de bain

Le terme générique " salle de bain " s’applique aux salles de bain, mais également salles de douche ou salles d’eau.  

Avis Internet et Réseaux sociaux

Nous sommes ravis de lire des commentaires de nos clients laissés sur les réseaux sociaux et sur internet.  

Dans le cas d’un commentaire diffamatoire, comme indiqué par la loi du 29 Juillet 1989, une procédure judiciaire peut être engagée, le client peut encourir jusqu’à 12 000 euros pour chaque commentaire diffamatoire.

Dans le cas où un problème est reporté via les réseaux sociaux par le client, sans qu’il nous est été donné la possibilité d’apporter un droit de réponse durant le séjour, le client s’engage à dédommager Chalets 1066 selon la procédure précitée.

Évènement imprévu engendrant une modification de la réservation

Cette section s'applique lorsqu'il un problème pratique est rencontré avec l’hébergement que vous avez réservé, tel qu'une panne d'eau/d'électricité́ ou d’un problème lié au système de chauffage.

Bien entendu, nous faisons tout notre possible pour que vous disposiez de l’hébergement que vous avez réservé dans des conditions optimales, mais il arrive parfois que des problèmes échappent à notre contrôle. Dans le cas peu probable où nous devrions changer votre logement en raison de circonstances indépendantes de notre volonté́, nous nous réservons le droit de le faire.

Si nous disposons d'un autre logement approprié et correspondant, il vous sera proposé.  

Dans le cas où nous nous retrouvons dans l’incapacité de vous reloger, nous vous proposerons un remboursement de votre location majoré de 200 €. Nous ne sommes pas responsable des frais engagés pour votre moyen de transport.

Remise pour les clients réguliers

Après leur départ, nous offrons à tous nos clients un code de réduction pour une prochaine réservation. Pour bénéficier de cette réduction, le client doit effectuer la réservation en ligne et utiliser le code. Il n'est pas possible d'accorder une remise rétroactive.

Force Majeure ou responsabilité́ lors d’évènement hors de notre contrôle

Nous ne pouvons être tenus responsables pour des évènements hors de notre contrôle, en particulier des coupures d’eau, d’électricité ou de téléphone, troubles politiques, décisions prises par des gouvernements étrangers, activités terroristes, mauvaises conditions météorologiques, grèves, nuage de cendres, catastrophes naturelles, etc. Il en va de même lors de services restreints dus aux importantes chutes de neige ou grèves ou autres cause naturelles.

Transferts

Veuillez-vous référer aux conditions de nos partenaires.  

Règlementation

Les présentes conditions sont régies par la règlementation française en vigueur à ce jour.