FAQs

L'arrivée à votre hébergement peut se faire à partir de 16h30, sauf si le logement est prêt avant cet horaire. Le départ doit se faire au plus tard à 10h. 

Si vous voulez arriver plus tôt et / ou partir plus tard, vous pouvez venir au Chalet Hastings, où nous avons notre bureau, laissez vos bagages avec nous et profiter de la journée.

Beaucoup de clients font livrer leur matériel de ski au Chalet Hastings et aussi leurs forfaits de ski, de cette façon vous pouvez arriver tôt et aller directement skier / profiter du village et revenir plus tard dans la journée pour aller ensuite à votre hébergement quand il est prêt.

Un membre de l'équipe vous rencontrera au Chalet pour vous faire visiter et vous expliquer tous les services et installations disponibles et vous donner des conseils sur tous les aspects de ce que Les Gets ont à offrir ainsi que des événements spéciaux et des activités qui ont lieu pendant votre séjour.

Oui - si vous venez directement au Chalet Hastings (où se trouve notre bureau), vous pouvez vous changer, laisser vos bagages avec nous et sortir pour la journée. Si vous voulez skier, vous pouvez même faire livrer votre matériel au Chalet Hastings et vos forfaits de ski peuvent être prêts à votre arrivée. Soit nous pouvons apporter vos bagages à l'hébergement que vous avez réservé à la fin de la journée - soit vous pouvez apporter vos bagages vous-même.

Le jour du départ, vous devez être sorti avant 10h00 afin que nous puissions nettoyer et préparer les prochains invités, cependant, vous pouvez laisser vos bagages au Chalet Hastings, passer toute la journée à la montagne, revenir en fin de journée puis commencez votre voyage de retour.

Non seulement cela vous donne plus de temps sur les pistes, mais vous manquez également le pire du trafic.

Oui - nous avons un certain nombre de partenaires pour les services de nounou ou de crèche, ils sont tous indiqués sur cette page.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour en réserver un, veuillez simplement le demander, sachez qu'aux heures de pointe, ces services sont réservés bien à l'avance.

Si vous avez un problème lié à la location (par exemple une fuite) nous avons un numéro d'urgence 24 heures sur 24 que vous pouvez appeler et nous essaierons de résoudre le problème le plus tôt possible. Nous vivons aux Gets et nous avons du personnel dans le village, donc nous sommes en mesure de venir pour faire face à une situation d'urgence le plus rapidement possible.

Lorsque le chalet ou appartement possède une cheminée, le bois de chauffage est inclut (à l'exception de l'appartement Wessex). Merci de noter que nous ne fournissons pas le bois d'allumage (petit bois) et les allume-feux. Vous pourrez vous fournir au garage ou dans les supermarchés aux alentours.

Presque tous nos hébergements fournissent un appareil à raclette et un appareil à fondue. Merci de prendre soin de les nettoyer avec attention après les avoir utilisés. Il y a aussi beaucoup de magasins dans le village qui vous les prêterons si vous achetez votre fromage / viandes chez eux.

Les couettes et les oreillers sont fournis.

Il y a un supplément pour le pack de linge de maison complet, qui comprend : draps et housses de couette, taies d'oreiller, serviettes de bain, tapis de bain et torchons.

Les sèche-cheveux sont normalement fournis dans chaque chalet/appartement.

Chaque location dispose de produits de nettoyage tels que le liquide de rinçage et sel pour lave-vaisselle, liquide vaisselle, produit ménager, gel WC. Nous vous fournissons également quelques pastilles de lave vaisselle, deux rouleaux de papier toilette, un chiffon et un sac poubelle pour vous aider au début de votre séjour. Aucun produit alimentaire n'est fourni.

Les Gets se situe à moins d'une demie-heure de l'autoroute Blanche, il est donc facile et rapide d'accéder à la station.

Les Gets se trouvent à environ une heure de route, selon l'enneigement, de l'aéroport de Genève. De l'aéroport de Genève, vous pouvez soit prendre un transfert (que nous pouvons organiser) soit louer une voiture.

La gare la plus proche se trouve à Cluses, vous pouvez ensuite prendre un bus SAT (ligne LIHSA 91) ou un taxi (env 20km).

Vous recevrez des directions détaillées pour le chalet que vous avez réservé, environ deux semaines avant votre arrivée.

Vous avez 2 possibilités pour réserver votre équipement de ski :

Vous pouvez vous rendre dans un des magasins du village, nous avons un partenariat avec le magasin de ski Berthet Sports et vous disposez en de 20% de réduction en réservant en ligne.

Ou vous pouvez choisir la livraison du matériel à votre location.

Ouverture du domaine skiable : Le domaine skiable ouvrira en continu à partir du samedi 17 décembre 2022. En fonction de l’enneigement et des conditions météorologiques, des pré-ouvertures week-end pourront avoir lieu avant cette date.

Fermeture du domaine skiable : 10 avril 2023 au soir. Suivant les conditions d’enneigement et les prévisions de fréquentation, le secteur du Mont-Chéry ainsi que certaines pistes et remontées mécaniques sur le reste du domaine seront amenés à fermer avant cette date.

Toutes ces ouvertures sont soumises aux conditions météorologiques et sanitaires du moment, ainsi qu’à tout autre impact extérieur non identifié à ce jour.

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Pour plus de détails sur la façon de vider le cache et les cookies et aussi de gérer les cookies, veuillez consulter les liens suivants :

• Nettoyage du cache et des cookies sur Chrome - ordinateurs de bureau et mobiles ( tous types )
• Nettoyage du cache et des cookies sur Safari sur Mac et iPhone
• Gestion des cookies sur Mac
• Nettoyage du cache et de l'historique sur Mac
• Nettoyage du cache sur FireFox
• Suppression des cookies sur FireFox

*Le nombre de cyberattaques a considérablement augmenté cette année. C'est pourquoi nous avons déplacé notre site Web vers un serveur plus sécurisé. Cela signifie que notre site sera plus sensible à tout risque de sécurité éventuel. Bien que le processus ci-dessus puisse prendre un peu de temps, nous assurons votre sécurité.

Inclus dans les frais de location est un nettoyage standard. Vous devez quitter le chalet dans un état assez propre, notre équipe de nettoyage passera ensuite par le chalet pour vous assurer qu'il est préparé selon nos normes élevées et prêt pour les prochains invités. Nous vérifions toujours après le départ des équipes de ménage, pour nous assurer que rien n'a été accidentellement oublié.

Frais supplémentaires pour un nettoyage complet: Si vous préférez ne pas faire de nettoyage à la fin de votre séjour, nous proposons un service de nettoyage complet. Les prix sont indiqués sur notre système de réservation et dépendent de la taille du chalet / appartement.

Covid-19 Clean - Ceci est également un service optionnel, il est distinct d'un nettoyage complet et spécifique pour la désinfection du chalet / appartement. Le travail supplémentaire comprend: essuyer les surfaces avec un nettoyant à alcool et également pulvériser la propriété avec un désinfectant à l'aide d'un pulvérisateur électrostatique.

Pour certains chalets, le nettoyage complet est inclus, cela est indiqué sur la page du chalet de notre site Web.

Il y a un système de nettoyage à deux niveaux:

• Le nettoyage standard - Inclus dans la location est un «frais de nettoyage standard». Nos équipes de nettoyage viennent après votre départ pour faire un ménage de finition.
• Le nettoyage complet (de fin de séjour)- Vous pouvez partir sans faire le ménage - nous facturons alors un supplément. Nous vous demandons cependant d'enlever le linge des lits (si vous en avez loué) et de sortir vos poubelles.

Ce que vous devez faire si vous demandez le ménage standard :

Si vous optez pour le nettoyage «de base», vous devez effectuer les tâches suivantes:

• Si vous nous avez loué des draps et des serviettes, veuillez les mettre dans les sacs plastiques fournis, à l'intérieur de votre chalet/appartement près de votre porte d'entrée. (Merci de ne pas enlever les housses de matelas et les protections d'oreiller) (Mesures Covid19)
• Videz le frigo et emportez avec vous tous produits alimentaires (Mesures Covid19)
• Essuyez les plans de travail de cuisine et évier
• Chargez le lave-vaisselle et démarrez-le - nous comprenons que le programme ne soit pas fini avant de partir, mais si c'est le cas, veuillez tout ranger.
• Balayez ou aspirez les sols
• Videz toutes les poubelles et emportez les dans les poubelles municipales.
• Laissez les salles de bains raisonnablement propres
• Remettez tout en place comme le jour de votre arrivée

Si vous souhaitez un nettoyage complet et que vous n'en avez pas réservé avant de venir en vacances, veuillez contacter Chalets1066, au moins 3 jours avant votre départ pour le réserver (et cela dépendra de la disponibilité du personnel).

Vous pouvez effectuer la réservation via notre système de réservation en ligne. Vous sélectionnez les dates que vous souhaitez réserver, notre système vous montrera le prix, vous appuyez sur le bouton pour réserver, il vous est demandé certaines informations, une option est créée sur votre réservation pendant 48h afin que vous ayez le temps de payer l'acompte.

Vous pouvez payer l'acompte directement lorsque vous créez votre réservation, en vous connectant à votre compte ou en utilisant le lien dans l'e-mail que vous avez reçu lors de la création de la réservation.

Alternativement, vous pouvez nous appeler.

Lorsque vous créez une réservation, vous recevrez un e-mail avec un lien pour payer en ligne. Vous recevrez également des détails sur la façon de vous connecter à votre tableau de bord.
Vous pouvez payer par l'un des moyens suivants :

• en payant en ligne lors de la première réservation.
• en vous connectant à votre tableau de bord et payer.
• en cliquant sur le lien que vous avez reçu lors de la création de votre réservation

Nous avons deux «passerelles» de paiement - une avec PayPal et une avec notre banque Crédit Agricole. Notre méthode préférée est le Crédit Agricole. Si vous préférez payer avec PayPal, vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal.

Vous pouvez mettre une option sur un chalet pendant 48 heures, après ce délai vous devez payer votre acompte pour maintenir votre réservation ou celle-ci sera annulée. Pour mettre une option, suivez le processus de réservation.

Pour sécuriser votre réservation, vous payez en ligne en suivant les instructions données.

Si vous ne payez pas votre acompte dans les 48 heures, vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant que la réservation a été annulée.

Nous étendons parfois la période de l'option de 4 jours, dans ce cas vous aurez 4 jours pour payer votre acompte et si vous ne payez pas, vous ne recevrez pas de notification confirmant que la réservation a été annulé.

Afin d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix possible, nous devons être vigilant quant aux conditions d'annulation que nous proposons.

Nos termes et conditions indiquent que tout versement d'acompte engage le client à régler la totalité de son séjour. 

Notre première recommandation est de vous adresser à votre assurance et de consulter les termes et conditions de votre assureur. Dans la majeur partie des cas celle ci sera en mesure de vous rembourser si votre demande d'annulation est justifiée. 

Nous offrons à nos clients la possibilité d'annuler en suivant le processus suivant et sous certaines conditions, cela va au-delà des termes et conditions auxquels vous adhérez au moment du règlement de votre acompte :

• Le client doit nous faire parvenir une notification d'annulation par email soit au format pdf signé ou depuis l'adresse email utilisé lors de la réservation
• Le client doit payer la totalité du séjour, en adéquation avec nos termes et conditions dont le règlement est du 8 semaines avant l'arrivée. Ceci est également nécessaire pour toutes demandes de remboursement à l'assurance. 
• Nous remettons à ce moment votre logement en commercialisation
• Si le logement est re-loué pour la période concernée, nous vous offrons le remboursement de votre location minoré de nos frais administratifs.

Bien entendu, si vous souhaitez annuler votre réservation, plus le délai est long plus nous avons de chance de reloué votre logement. De ce fait, si vous souhaitez annulé votre réservation avant que le solde de celle ci ne soit due, nous vous conseillons de régler le solde afin que nous puissions lancer la commercialisation. 

Si la période ne peut être relouée, la perte est à la charge du client. 

La raison pour laquelle nous n'incluons pas de garantie dans le tarif de nos locations est de proposer les meilleurs tarifs à nos clients. 

Un acompte de 30% est à verser dans les 2 jours suivant la réservation.

Si vous ne payez pas votre acompte dans le délai défini, notre système de réservation annulera automatiquement votre réservation.

Vous recevrez un e-mail indiquant que nous n'avons pas reçu votre acompte et nous avons donc supposé que vous avez décidé de ne pas confirmer la réservation.

Cependant, si vous voulez tout de même réserver et que la location est toujours disponible, le moyen le plus rapide est de retourner sur notre site et de réserver l'hébergement à nouveau ou nous contacter au bureau et nous le ferons pour vous.

Saison Hiver

Normalement durant la saison Hiver, nos réservations vont du Samedi au Samedi. Veuillez noter que pour la semaine de Noël et Nouvel An nous prenons les réservations du Dimanche au Dimanche. 

Les courts séjours sont possibles pour la plupart de nos propriétés pour les périodes suivantes : 

• 12 Décembre 2021 au 18 Décembre 2021
• 2 au 28 Janvier 2022

Vous pouvez choisir d'arriver les samedis, dimanches, mardis et mercredis et de partir les mardis, mercredis, jeudis et samedis. Veuillez également noter que le séjour minimum est de 3 nuits.

Veuillez noter que le prix par nuitée est majoré pour les courts séjours et les séjours n'allant pas du Samedi au Samedi (à l'exception des semaines de Noël et Nouvel An qui vont de dimanche à dimanche).

Saison Été 

Pour la saison estivale, il vous est possible de louer à partir de 4 nuitées. La date d'arrivée et départ peut être choisi sans restriction. 

Veuillez noter si vous restez moins de 7 nuitées, le prix à la nuitée est majoré. Pour tout séjour de plus de 7 nuitée chaque nuitée supplémentaire est de 1/7 du prix total pour la semaine. 

Nous gérons notre entreprise depuis plus de 12 ans, nous vivons aux Gets, nous avons établi de bonnes relations avec de nombreuses entreprises locales, nous avons essayé tous leurs services et nous ne recommandons que ceux que nous connaissons pour offrir une excellente qualité à un bon prix.

Il y a une flexibilité totale avec les services de livraison de repas.

Avec certains chefs à domicile, la seule façon d'offrir de si bons prix est en réservant pour la semaine complète, cependant certains peuvent offrir un service pour une ou deux nuits.

Dans le contexte du coût d'un séjour au ski, en tenant compte du voyage, des forfaits de ski, de l'équipement et des autres coûts, le coût supplémentaire d'un chef est relativement faible mais fait une grande différence dans l'expérience de vacances.

Il y a de nombreux avantages à réserver séparément l'hébergement en pension complète et le service du chef : 

• Vous payez directement le chef : Nos partenaires pour la livraison de repas et les services de chefs sont tous des entreprises locales avec lesquelles nous avons établi une relation depuis de nombreuses années, nous savons qu'ils offrent une bonne qualité à bon prix. Vous les payez directement, nous ne prenons pas de marge sur ce service.
• Choix du niveau de service : Livraison de repas, service standard de chef cuisinier à domicile, service de restaurant de haute qualité et service Michelin. Vous choisissez exactement le niveau et le prix que vous voulez.
• Vous êtes assuré d'un service de qualité. Tous les chefs que nous recommandons sont parfaitement qualifiés et travaillent dans des restaurants de qualité ou sur des paquebots de luxe en été.
• Comparaisons de prix : Nous avons effectué des comparaisons de prix détaillées avec un certain nombre de sociétés proposant des vacances de ski "tout compris" en chalet ou en hôtel. Nous avons pris soin de nous assurer que le niveau de service avec lequel nous avons comparé est au moins équivalent et situé dans un rayon de 20 km de nos propriétés. Pour un groupe de 8 personnes : 4 adultes et 4 enfants, nous avons trouvé des économies allant jusqu'à 5000 € pour une semaine. Bien sûr, les économies sont différentes pour chaque semaine de la saison et dépendent également de la compagnie avec laquelle la comparaison est faite et nous ne pouvons pas garantir de telles économies.
• Un meilleur modèle économique :  Lorsque vous réservez des vacances dans un chalet avec service de restauration complet ou dans un hôtel, l'opérateur doit employer un chef et un hôte pendant toute la saison de ski, y compris les semaines qu'il ne vend pas. Le personnel doit être rémunéré pour ces semaines.  Une partie des frais que vous payez doit donc servir à payer le personnel pour les semaines où il ne génère pas de revenus, ce qui augmente le prix auquel l'exploitant doit vendre.

Pour plus de détails sur les avantages de la réservation avec les Chalets 1066 et le chef ou les services séparés.

Pour plus de détails sur les services de restauration à domicile

Un point de détail : nous gérons aussi bien des propriétés dont le propriétaire n'a pas récupéré la TVA à l'achat que des propriétés dont le propriétaire a récupéré la TVA à l'achat. Nous veillons à respecter la réglementation française dans les deux cas. Lorsque le propriétaire n'a pas récupéré la TVA lors de l'achat du bien, nous ne sommes pas autorisés à fournir nous-mêmes un service de cuisine (celui-ci est fourni par l'un de nos partenaires). Lorsque le propriétaire a récupéré la TVA sur l'achat de la propriété, la réglementation française nous autorise à fournir un service de chef cuisinier nous-mêmes, mais nous pensons qu'il est préférable que cela soit géré par nos partenaires qui sont spécialisés dans ce domaine. Cependant, nous fournissons d'autres services à ces propriétés afin de respecter la réglementation.

 

Bien sûr, appelez-nous et nous serons heureux de vous aider et de vous conseiller.

Les repas gastronomiques surgelés sont des repas préparés dans un petit village à environ 20 minutes en voiture des Gets par Martin Clare qui travaillait auparavant comme chef au Hotel Savoy à Londres et qui était également le chef au mariage d'Alex Polizzi, connu sous le nom de The Hotel Inspector à la télévision britannique. Elle lui a donné une excellente critique.

Les plats cuisinés par le chef sont préparés le matin, livrés en fin de matinée / après-midi prêts à être réchauffer.

Ces deux services sont d'excellente qualité.

Le pain et les viennoiseries sont préparés tôt le matin, aux Gets. Nous récupérons votre commande vers 7h15 à la boulangerie et vous livrons avec nos véhicules 4 roues motrices.

Nous avons besoin de votre réservation pour la semaine complète avant votre arrivée, car la boulangerie doit planifier notre commande.

Nous vous vendons le pain et les viennoiseries exactement au même prix que si vous les achetiez en boulangerie. Nous ne facturons que la livraison et l'administration. Nos frais de livraison sont les mêmes s'il y a une tempête de neige ou si les routes sont dégagées.

Oui, nous pouvons organiser les meilleures écoles de ski, moniteurs privés et guides locaux. Les Gets abrite une large gamme de sports de montagne dont le ski alpin et le snowboard, le ski de fond, le parapente à ski, le VTT et le vélo de route ... et bien d'autres activités incroyables. Nous connaissons les meilleures personnes pour vous aider à découvrir toutes les activités proposées. Vous payez les instructeurs directement, cela vous donne la meilleure valeur.

Nous pouvons organiser des transferts d'aéroport, nous sous-traitons avec une entreprise avec laquelle nous avons un bon partenariat, nous formons tous leurs chauffeurs à l'emplacement exact de chaque propriété, ils ont également principalement des véhicules à 4 roues motrices, donc vous pouvez être assuré d'arriver à votre chalet. Les détails des transferts aéroport sont sur cette page. Une fois que vous avez réservé votre hébergement avec nous, vous aurez alors la possibilité d'ajouter des transferts aéroport.

Si vous souhaitez prendre un taxi pendant vos vacances, contactez-nous et nous organiserons cela, cependant, réservez au moins un jour à l'avance, car ces services sont très fréquentés aux heures de pointe.

Vous recevrez un e-mail de notre part, deux semaines avant votre séjour, avec des indications. Vous pouvez aussi lire la section Adresse/Directions/Parking dans le manuel en ligne du chalet sur votre tableau de bord.

Nous vous demanderons de nous appeler environ 30 minutes avant votre arrivée et nous essaierons de vous rencontrer à votre chalet si celui-ci est prêt.

Les jours de pointe, et lorsque la neige est profonde, il peut ne pas être possible de vous rencontrer au chalet au moment de votre arrivée, dans ce cas, nous vous donnerons un code pour accéder au logement et nous organiserons une rencontre au plus vite pour vous rencontrer au chalet et répondre à vos questions. Si vous arrivez tard dans la soirée, nous pouvons décider qu'il est préférable de vous rencontrer le lendemain matin.

Pas de problème, nous pouvons vous donner le code de votre propriété et vous appeler le lendemain matin à une heure préétablie.